老蛇的博客-163cs

老生常谈，也是一直在研究的一个课题。很多人说发送的邮件打开率很低，更虽说到达率了。

那么今天我们就讲讲题响打开率的因素有哪些！

下面是我随机截取的一段邮件列表

大家可以发现，邮件列表的每一封邮件，都是由三部份组成的：发件人的名称，标题，副标题

1、不要让用户一看主题就知道你的是一封广告邮件，商业味越重，邮件被打开的可能性就越小。


2、学会换位思考，把自己当成顾客
你的邮件读者只对一件事感兴趣：邮件能为他们提供什么？所以在写邮件的时候就要想一下，什么内容是和读者利益相关的，对他们有所帮助的，不要大写特写和你有关的内容。如果你希望他们花时间来读你的邮件，那就要想想他们为什么要读。然后给他们写邮件，就好像你是在向他们解释阅读原因一样，那样你的标题就会更好了。

3、在标题中不要用到姓名
个性化对电子邮件内容来说是很重要的，但并不适用于邮件标题。很多人的邮件地址是通过互联网采集的邮箱地址和用户资料，并不一定是真实姓名，用户收到后一看就知道你发的是垃圾邮件，直接就不会打开了。据一份研究报告显示，含有个性化标题的邮件打开率是12.4%
，点击率是1.7%  ，没有用个性化标题的邮件打开率是13.5%，点击率是2.7%，所以说不要在标题中添加姓名。

丑话说在前面，如果你不是做会员数据的EDM营销，麻烦请绕道，因为你的邮件营销活动不是许可邮件，不能保证送达率，还谈什么打开率。

好的，我们言归正传。据研究，超过75%的用户因对邮件标题没兴趣而拒绝打开邮件。因此，在EDM营销中打开率很大程度取决于邮件标题的创建。首先我们看看以下两个邮件标题：

奢华街：

拍鞋网：

大家觉得这两个标题怎么样？是不是在邮箱平常经常收到这类标题的邮件？我认为就四个字：见怪不怪。因为这类的标题确实太多了，在广告邮件满天飞的时 代，这种促销优惠的标题已经不足以挑起用户打开邮件的兴趣，我们顶多放一放，等到哪天需要奢侈品或者鞋的时候，或许还会想起（当然是保证不被其它商业信息 淹没的前提下）

专业的EDM 邮件发送，是有严格的制作要求的，本指南从格式编码、文字、图片及链接四个方面给出指

引，请逐条按照本指南制作您的EDM 邮件模板。

（根据统计，文本邮件比带图邮件召回率高，可能就和邮件服务器屏蔽图片有关，咱们的图片要加alt，并且尽量少用大图片。 另外，使用UTF8编码，可以避免乱码。）
 
【设计EDM邮件】
 
（1）乱码：你没法知道所有用户的系统环境，因此使用utf8来避免乱码是非常重要的
 
（2）绝对URL：若是相对URL,用户在打开页面是将看不到图片
 
（3）图片Alt属性：大多数邮件服务器都屏蔽图片，所以在一片红叉的时候，你能够让用户看到图片原本的意义是很重要的。
 
（4）图片压缩：打开的时间越短，用户看到的越快，还从服务器压力来说，对于图片的压缩也是需要的。
 
（5）Table布局与内联样式：90%的服务对Table布局支持都很好，而DIV却无法得到很好的兼容，所以推荐使用table来制作，同时CSS也推荐使用内联样式来进行制作。

点击率：上午8点-9点，下午3点-8点
打开率：上午8点-9点，下午3点-4点
你可以参考老外写的一个调查，挺有意思的

如何提高电子邮件营销的回报？

       提高邮件营销的回报，首先要提高数据库的健康度。降低无效数据率（小于3%），排除垃圾邮件投诉者（小于0.1%）以及邮件退订用户（小于 0.1%）。其次，要提高邮件内容与用户的关联度。例如，入门级：可以在邮件标题和正文内加入收件人的姓名，之前的消费经历。中级：根据用户的之前的反馈 行为，发送相关内容的邮件。高级：通过数据挖掘，预判并发送用户可能感兴趣的内容。
       总而言之，提高邮件营销的回报要着重于不断优化数据库健康度，以及提高邮件内容相关性。

个人觉得EDM邮件群发的优势在于传播速度快、不受地域限制、不受时间限制、邮件内容能够多元化，能图文并茂的表现你要宣传的内容、价格便宜，群发一封邮件相对其他方式是比较便宜的。既然EDM邮件群发有这么多优势，我们该如何提升邮件群发的效果呢。

一、不要胡乱群发邮件

也许你有很多邮件地址，你的来源可能是某个网站，某个领域，或是更多我想不到的地方，但是不要乱发，不是所有人对你的产品都感兴趣，一定要针对你的商品找客户，这样转化率才会高，同时也不会造成人家反感。

EDM中很重要的一个步骤，就是邮件内容的撰写，那么究竟应该如何撰写EDM邮件内容呢？

一、引起共鸣，这点是最重要的。在邮件中不时的鼓励用户深入对邮件内容进行了解，为其构建一个强烈的Call To Action情境，让用户产生共鸣。鼓励方式有：让用户看到你的产品服务与众不同在哪里，用户采取行动后可获得什么好处，或指出同类产品的不足并说明你的 产品是如何进行克服的。在邮件中尽量激发用户的兴趣与好奇，鼓励其点击网站链接继续了解更多的产品信息，同时价格刺激、免费礼品也是促进用户进行链接点击 的一个好方式。用户产生了共鸣，就会认同你所说的观点，执行你想要的行动，给你带来更大的效益。

在EDM营销中，有一些英文关键词在老外眼中是常见的垃圾邮件关键词，下面来看看这些关键词吧。如果从您的邮件中移除下列这些敏感关键词，这是一个好的开始。当您开展邮件营销活动时，特别是发送给外国客户时，即使您是给您的会员发送邮件，如果包含敏感关键词，也可能会被邮件系统过滤掉，或者不能进入到正常收件箱。
关键词列表:
[A]
 acne
 adipex

EDM邮件营销要想取得理想效果应该做到“对的时间，找对的人，发送对的邮件”。

我们在群发邮件时，一般都是站在自己的立场，单向考虑有关问题，那么现在让我们角色转换为客户，设身处地想想当客户收到邮件时，是怎样一种场 景？"对的时间，找对的人，发送对的邮件”时，是假定了我们的群发邮件能抵达客户邮箱映入客户眼帘，那么有没有这样一种情况，即邮箱压根就无法到达客户邮 箱呢？

在欧美国家，E-mail营销已经相当成熟，并在B2B、B2C等领域得到广泛应用。在国内，E-mail营销的发展稍显滞后，人们往往把E-mail营销误解为群发垃圾邮件。其实，E-mail营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。E-mail营销的三个基本因素包括：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的E-mail营销。

   “I'm interested in your products，send me more information.”用B2B平台做外贸的业务员看过太多这样的询盘，尽管看起来发询盘的人是你的目标客户，但这并不意味着他会立即下单。有询盘是好的开始，但通常新询盘的订单转化率较低，在对方下单前，还有着一个或长或短的培养期。购买样品或者第一次下单的人只能称为购买者，还不是客户，因为你不知道对方是否会继续下单。所以外贸业务员在使用B2B平台时，关心的是如何让询盘转化为第一个订单以及让下过单的公司反复下单。

     E-mail营销优点很多。使用E-mail营销是最节约成本的一种客户沟通方式，并且比传统的直投、电话更有效；E-mail营销可以培养你的客户或潜在购买者，当他们在作采购决策的时候，你提供的培训信息会倾向性地支持他们的决策；E-mail营销可以让企业与客户之间保持持久的关系，    《哈佛商业评论》曾指出开发新客户的成本要6倍于维系一个老客户的成本，而E-mail营销会让企业定期地与客户沟通，用以维系客户关系；此外，E-mail营销便于效果测量和改进，使用专业服务商提供的工具，企业可以方便地计算发送数量、邮件打开数量、退信数量、退订数量以及邮件有效流量的多少。

好多电商商家做活动的时候总是抱怨自己的营销邮 件进了垃圾箱，促销活动没法传递给客户，达不到邮件群发高ROI的效果。这是一个长期困扰EDM服务商的问题，没有任何一家敢保证能100%不进垃圾箱， 但是只要EDM做的好还是可以大幅度减少进垃圾箱的几率。为了提高商家邮件到达率，小编总结营销邮件制作时的注意事项，减少进垃圾箱.

本人从事EDM邮件营销行业近两年，对于我们来讲，最辛酸的莫过于发出去的邮件进入用户垃圾箱或是被反垃圾机构拦截，甚至被拉入黑名单。近日，我收集了一 些资料并和数位资深营销人进行了探讨，整理出一些解决群发邮件误判为垃圾邮件的有效方式，分享给大家，希望对大家能有所帮助。话不多说，直接进入正题。

    一、标题正文请勿使用垃圾邮件敏感词。像“广告”、“贷款”、“发票”、“免费”、“代理”、“送礼”等，都是一些典型的垃圾邮件常用词汇，一定要慎用。