为此，本期我们特别邀请了已在Wish平台运营数年的卖家代晶先生，就“小团队如何做好Wish平台运营”的主题进行干货分享。代晶因为运营过eBay、速卖通，也自建过独立站，因此他更能多角度地去看待Wish平台的优劣，懂得如何取长补短，将自身优势与平台特质相结合。能做大做强的不一定是大规模的企业团队，三五成群如果能够运营得当也能有另一番作为。
@何志勇—雨果网：好了，话不多说。我现在将私人微信对代晶进行访谈。
【如何选品以及如何推爆款】
@何志勇—雨果网：代晶，我想知道你是如何与Wish结缘的，在你眼里，Wish是个具有什么样特性的平台？
@代晶：我是通过Facebook知道这个平台的。当时主要在做eBay, 把eBay上的一些产品上传到自己的Facebook专页。一年多后的一天，有一位Wish的招商人员（Peter Jackson）在Facebook上跟我发站内消息，邀请我去他们平台卖东西。
@何志勇—雨果网：众所周知，目前移动跨境电商非常的火，而Wish在这方面又做得很出色，那么我替那些还未入驻平台的卖家问下，想要注册Wish平台，需要做好哪些准备工作？账号审核时常一般多久？
@代晶：注册Wish账户其实很简单，准备一个身份证，手机号码就可以了。我最开始注册的时候都不需要用身份证。现在开通账户，只要是按照Wish的要求去提交文件，很快。找账户经理的话，审核估计会更快点。
@何志勇—雨果网：既然之前连身份证都不用，你应该不止申请一个吧？目前运营Wish多久了，当初是如何通过海外市场调查分析进行选品，共有多少SKU呢？
@代晶：申请的账户有3个，处于上架产品的SKU有8000多个。运营Wish平台14个月，因为Wish主要是针 对欧美的销售平台，所以产品主要还是找一些欧美客户喜欢的东西。开发产品，我自己的思路主要集中在3个途径：看eBay，Amazon上热销的产品；多看 一些时下热门的美剧，电影和流行杂志；认识一些国外的朋友，和他们聊一下国外的流行趋势，社会热点。现在的热销产品主要集中在Wish主推的产品上，具体 的品类是服装类目下的快时尚男女装、饰品，还有正在全力开发的3C和家居产品。
@何志勇—雨果网：打开Wish APP展示的，或者是询问卖家经营哪种产品，多数答案都是服饰，我很好奇服饰真的还能赚钱吗？你觉得自身的优势在哪里？
@代晶：说真的，觉得自己没什么优势。能做到现在的规模，其实不难。非要说自己的优势，就是有一颗不服输的心。
@何志勇—雨果网：看来光有好产品不够，健康的、不操之过急的心态也是必不可少的。作为运营1年多Wish的卖家而言，你觉得在上传产品过程中，需要注意哪些方面，目前产品审核似乎非常的慢，主要原因有哪些呢？
@代晶：现在Wish对产品的审核异常严格，所以建议最好是自己拍图，800*800的JPG格式最好，与侵权有关的产品一律不要尝试上架。
@何志勇—雨果网：在所需销售产品都上架之后，你是如何推爆款的，有什么参考标准吗？
@代晶：因为Wish这个平台相对于eBay、Amazon比较新，所以曾经在eBay和Amazon上比较热销的 产品，都会尝试在Wish上架，目前卖得都还不错。其实消费者还是那些消费者，只是消费的平台跟之前不一样而已。我现在推爆款的思路很简单，就是找一些款 式新颖，质量过关，让人有眼前一亮有感觉的产品。老外一看到这个东西，就想买。
【小团队如何排兵布阵】
@何志勇—雨果网：在不少人眼里，无论是在哪个平台，认为只有大规模的团队才能带来大的销售业绩。我想知道，你这样日出千单的团队，目前有多少人，是如何安排他们的工作？对于那些想要入驻的卖家，你建议他们如何排兵布阵？
@代晶：目前我们团队有15个人，还正在扩充中。希望年底的时候，整个团队人数在30-40个人的样子。业务方 面，2-3个人做Wish，1个人做亚马逊，2个人做独立站，其他的同事都是属于后勤部门，包括我。现在进入Wish的卖家，服装这块已经很难做，建议大 家考虑一些相对冷门的品类，这样有机会成为这些品类的大卖。
如果是1-3个人的团队，建议只做wish或者AM。我现在就认识不少做wish的小团队，1-3个人，一天也能出1000单。eBay就不用考虑了（不是黑eBay，不出意外的话，eBay不改变自身的玩法，跨境电商所占的市场份额会越来越低）。
@何志勇—雨果网：前段时间，Wish频繁发布规则，要求卖家必须在指定时间内将产品投妥，一般客人下单后，你们多久会发货？能够如此快速度的发货，主要基于什么？目前发货的渠道都有哪些？有无计划使用海外仓？
@代晶：客人下单后，我们会在24小时内发货。能做到这个速度，主要是基于有自己的订单管理软件，会提前把热销的产 品备好货。订单管理软件在运营过程中非常的重要，给力的订单管理软件会助你的业务起的更快。目前在用的ERP觉得不是很给力，升级的愿望很强烈，希望大家 能推荐一些好用的ERP给我。使用海外仓主要是提成客户的用户体验。目前的发货渠道主要集中在EUB和中邮小包。有计划用海外仓，现在正在跟Wish谈FBW的合作。
@何志勇—雨果网：E邮宝和中邮小包不可能都能再规定时间内覆盖到所有国家吧。那请问你们是否有屏蔽什么国家，为什么？
@代晶：现在有屏蔽南美和东欧地区的国家，道理很简单，因为物流不行，达不到Wish现在的要求。发了的话，退款率很高。现在Wish的产品，退款率超过5%会被直接移除。
@何志勇—雨果网：但哪怕是那些可以按时到达的国家，也总会有遇到缺货的似乎吧，一般这种情况都是如何处理的？
@代晶：缺货的情况当然有遇到过，特别是供应商断货的情况下。这个时候会直接找到工厂，下订单。如果缺货不是很多的情况下，会让采购在淘宝上找同款产品，大多情况下，都是可以找到的。
【Wish也有自己的平台活动】
@何志勇—雨果网：看来稳定的供应商对于卖家的是否成功起着很至关重要的的作用。另外一个考验卖家能力的就是应付纠纷投诉的情况，一般你们会如何去应对，如何产品被判侵权，有会怎么应对？
@代晶：Wish没有所谓的纠纷，目前真实情况是大部分的投诉，损失都是由卖家或者Wish来承担。如果产品被判侵权，我会第一时间去看一下是不是真的侵权。如果是自己疏忽，上了一些侵权的产品，这个无话可说。反之，一定会联系Wish那边进行申述。有赢的申述的先例！
@何志勇—雨果网：Wish短时间内的三次融资，伴随着规则政策的不断变化，对此你是什么看法？
@代晶：哎哎哎，Wish这块确实需要尽快地优化好。我估计Wish的运营者也没想到Wish一下子有这么多的商家在使用，所以也没有预估好要维护好这个平台需要去改变很多规则政策。目前Wish的做法比较简单粗暴，作为卖家，我不能代表别人，我只能让我自己尽快去适应。
@何志勇—雨果网：Wish是一个智能型推荐产品给买家的平台，相对其他平台来说价格战并不是很激烈，店铺的优劣，产品细节描述的好坏都能决定最终站内流量的多少，那么站外引流有试过吗？
@代晶：有尝试过在Facebook上给Wish链接引流，但是效果并不明显。目前这个尝试已经停止。不过值得说的 是，Wish其实是有很多促销活动的。他们在Facebook上的营销做得很好。之前有个促销的活动：如果你在Facebook上推荐3位你的好友注册成 为Wish的用户，你就可以免费得到7-10美金的优惠券。其实这些促销活动的效果还是很明显的，每次订单都有一定量的提升。我希望今年能把亚马逊和独立 站都给做起来，Wish做到一天3K的订单量。（整理/雨果网 何志勇、邱美红、冯蕊、雷陈岳）
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