好多电商商家做活动的时候总是抱怨自己的营销邮 件进了垃圾箱，促销活动没法传递给客户，达不到邮件群发高ROI的效果。这是一个长期困扰EDM服务商的问题，没有任何一家敢保证能100%不进垃圾箱， 但是只要EDM做的好还是可以大幅度减少进垃圾箱的几率。为了提高商家邮件到达率，小编总结营销邮件制作时的注意事项，减少进垃圾箱。
一、为什么会进垃圾箱
包括QQ、网易邮箱在内的主流邮箱对垃圾邮件都会有一套判定标准（他们不会公开，废话公开了岂不是为所欲为）。这就需要我们不断摸索经验慢慢总结各服务
商对于垃圾邮件是如何判定的。简单的说，这个标准有一个评分域名和IP的信誉度不高，商业性邮件发展到今天，邮件内容和用户喜好也在不断变换，唯一不变的
是ISP对a于IP和域名的名誉度判定。说起名誉度，需要经过长期稳定合理的发送慢慢培养，反之，如果IP的发送历史很差，甚至进入到黑名单，那会直接导致
邮件被发到垃圾箱。解决办法就是先换IP，再去申请IP从黑名单移除并暂停此IP未来1个月的发送。
二、常见的拉黑判定
1.未在isp备案
随着sina开放了白名单服务，QQ、网易国内三大主流ISP都已开始接受ESP的备案申请。成功备案后，按照ISP的开放平台要求执行发送，会大大提
升进箱率。比如加入网易的诚信联盟开放平台，网易针对商业性邮件的接受机制就会有所下降，相应的垃圾邮件评判标准也会降低，
2.域名和IP的信誉度不高
商业性邮件发展到今天，邮件内容和用户喜好也在不断变换，唯一不变的是ISP对于IP和域名的名誉度判定。说起名誉度，需要经过长期稳定合理的发送慢慢
培养，反之，如果IP的发送历史很差，甚至进入到黑名单，那会直接导致邮件被发到垃圾箱。解决办法就是先换IP，再去申请IP从黑名单移除并暂停此IP未
来1个月的发送。
3.过多的ISP投诉和邮件退订
网易和腾讯越来越重视用户的反馈行为，会根据前一部分发送的反馈行为判定你是否在发垃圾邮件，如果投诉和退订过多，触碰到了ISP的投诉率上限，那对不
起，后一部分发送的邮件都会进入你用户的垃圾箱。降低投诉退订的解决办法是增加邮件内容的相关性，让用户觉得邮件对他有益。更为简单的办法是降低发送频
率，也许用户被你的邮件打扰了。
4.出现垃圾文字和违规的短连接
营销邮件最为忌讳的垃圾文字有：发票、**、传销。如果邮件中的短连接有被标记的风险，那最好还是使用长连接。分值，评分越高，邮件就越容易进垃圾箱；反之就越可能进入被客户接受达到营销效果。接下来我们逐一分析，造成加分项的因素都有哪些。
三、制作EDM的注意事项
1、标点符号
不要热情过度！邮件中太多的惊叹号一定会被扣分，还有大量使用引号也会有相同问题。
2、邮件主题
过长的邮件主题有时也会被扣分。语言和标点符号的问题很大程度上与此有关，所以邮件主题避免敏感词和惊叹号。
3、HTML质量
HTML质量差的邮件会很容易被过滤器认定是垃圾邮件。一句话，越简单越好。尽量不要设置过多的文字格式、过多的颜色，整个内容花里胡哨，最后被邮件服
务器一枪给毙掉了。所以尽量不要用过多加大、加粗的文字，如果你的邮件是英文内容，尽量不要全部用大写字母，这样才能增大进入收件箱的机会。
4、文字和图片数量
发送的电子邮件包含太多的图片是造成邮件进垃圾箱最常见的原因。邮件的内容到底多长才合适呢？内容里最多能放多少图片呢？这个没有标准答案，只有参考答
案：即越简单越好，图片越少越好。过长的内容，过多的图片，尤其是整个邮件内容里只有一样大图片，没有文字内容，被毙掉的可能性极大。所以一定要尽量控制
邮件的内容大小，平衡文字与图片的布局与搭配。
5、链接数量
邮件中太多链接也属于垃圾邮件特征。很多人喜欢在邮件内容里加入大量的链接，恨不得将整个网站的首页内容全部照搬上去。岂不知，邮件服务器不喜欢过多的
链接，在邮件内容里放置链接的前，要充分考虑是否十分必要，只有必要的链接才放置进去，总之，链接能少则少，越少越不容易被过滤。
6、敏感词
有些特定的词或短语会被垃圾邮件过滤器扣分。比如“买即送现金或％免费”，或大量使用“机会”或“点击此处”等字样，就算是许可的会员邮件也会遭遇进垃圾箱。
7、纯文本
邮件内容如果是纯文本的，发送到收件箱的机会更大。
8、文本格式
电子邮件文本格式不能太花俏。太多加大加粗字体，颜色鲜艳的文字都有可能被扣分。也要避免邮件字体太大和全部用大写字母拼写（英文情况下）。记住，从设计的角度来看，少即是多。